ヤマト配達時間帯番号一覧｜B2コードと伝票指定を完全解説

ECサイトの出荷作業で送り状を発行する際や、不在票から再配達を依頼する際、「どの時間帯にどの番号を指定すればいいのか」と迷うケースは少なくありません。特にヤマト運輸の送り状発行システム「B2クラウド」のCSV取り込みで用いるコードと、電話の自動音声受付で入力するプッシュ番号は体系が異なっており、入力ミスによる誤配送や取込エラーが後を絶ちません。

現場の配送効率化が進む現在、指定コードのわずかな入力違いがリードタイムの遅延や顧客クレームに直結します。本稿では、ヤマト運輸における最新の配達時間帯区分と各種番号体系を完全整理し、出荷担当者から一般の受取人まで迷わず正しく指定するための実践的なノウハウを網羅して解説します。

📌 【この記事の重要ポイントまとめ】

• 要点1：ヤマト運輸の配達時間指定は現在「5区分」であり、電話自動受付（1〜5）とB2クラウドCSVコード（01, 04, 05, 06, 07）で番号体系が異なる。
• 要点2：過去の改定により「12時〜14時」枠は廃止、「20時〜21時」枠は「19時〜21時」へ変更されており、旧コードの入力はシステムエラーの原因となる。
• 要点3：宅急便コンパクトは時間指定可能だが、ネコポスやクロネコゆうパケット等のポスト投函サービスは時間指定不可である点に注意が必要。

【一覧表】ヤマト宅急便の時間帯区分と指定コード完全対応表

ヤマト運輸で利用されている時間帯指定は、利用する窓口（Webシステム、CSV取り込み、電話自動受付）によって入力する数字が異なります。この違いを把握していないと、CSV取り込み時のフォーマットエラーや、意図しない時間帯での配達登録が発生します。

公式発表資料および実際のシステム仕様を照合すると、B2クラウドのコードには「02」や「03」が存在せず、飛び番になっていることが確認できます。これは過去に行われた時間帯区分の改定履歴がシステム仕様にそのまま残っているためです。

B2クラウドのCSV取込で失敗しない配達時間帯コードの入力ルール

ヤマト運輸の送り状発行システム「B2クラウド」を利用するEC事業者や倉庫ロジスティクス現場において、CSV取り込み時の時間指定エラーは出荷停止を招く典型的なトラブルです。ヤマト時間帯指定コードの仕様を正確に理解しておく必要があります。

「02」「03」が欠番となっている構造的理由

B2クラウドにおける時間帯コードは、かつて提供されていた区分を引き継いで設計されています。以前存在した「12時～14時（旧コード02）」枠の廃止と、「20時～21時（旧コード03）」枠から「19時～21時（新コード07）」枠への統廃合により、現在は以下のような割り振りが固定化されています。

• 午前中コード01：8:00～12:00の配達指定
• 14時～16時指定：コード「04」
• 16時～18時指定：コード「05」
• 18時～20時指定：コード「06」
• 19時21時指定番号：コード「07」

表計算ソフト（Excel等）でCSVを編集する際、セルの書式設定が「標準」になっていると、先頭の「0」が欠落して「1」「4」「5」などに変換されてしまう事故が頻発します。B2クラウド側で1桁数値を正しく解釈できない場合、時間帯指定が「指定なし」として処理されるか、インポートエラーを吐き出します。必ず文字列として「01」のように2桁を維持する運用が必要です。

電話自動受付における再配達時間帯番号と操作手順

不在票に記載された自動音声ダイヤルから再配達を依頼する際は、B2クラウドのコードではなく、音声ガイダンスに従った「1桁のプッシュ番号」を使用します。

ヤマト運輸の自動音声ガイダンスにおける選択手順は以下の通りです。

1. 伝票番号（送り状番号）の入力：不在票に記載されている12桁または11桁の番号を入力。
2. 配達希望日の選択：「本日（1）」または「明日以降の日付（月日4桁）」を入力。
3. 配達時間帯の選択：
   • 0：希望なし（または「以後在宅」）
   • 1：午前中（8:00～12:00）
   • 2：14:00～16:00
   • 3：16:00～18:00
   • 4：18:00～20:00
   • 5：19:00～21:00

当日配達の締切時刻を過ぎている時間帯番号を押した場合、ガイダンスで「その時間帯はお選びいただけません」とアナウンスされ、翌日以降の指定を求められます。特に夜間の「19:00～21:00」は多くの営業所で18:00が当日受付のデッドラインとなっているため注意してください。

【誤解を解消】ネコポス・宅急便コンパクトの時間指定ルール

配送サービスの種類によって、時間指定の可否や適用ルールは明確に分かれています。ネット通販やフリマアプリでのトラブルを防ぐため、サービス別の対応状況を整理します。

宅急便コンパクトは「時間帯指定が可能」

専用ボックスを用いて小型荷物を送る「宅急便コンパクト」は、通常の宅急便と同様に午前中から19時〜21時までの5区分すべてを無料で指定可能です。手渡し配送（または対面と同等の受取設定）が基本となるため、伝票番号時間指定の仕組みも通常の宅急便と完全に同一です。

ネコポスおよび後継サービスは「時間指定不可」

一方、ポスト投函型の配送サービスである「ネコポス」（および日本郵便の配送網を活用する「クロネコゆうパケット」）は、配達日時の指定が一切できません。送り状発行システム上で時間帯コードを入力しても無効化されるか、エラーではじかれます。購入者から「ネコポスで午前中に届けてほしい」と要望されても物理的にシステム上受けることができないため、事前の案内徹底が必須です。

【実態検証】物流現場の生の声と誤指定が引き起こすトラブル

SNSや大手知恵袋、EC物流の現場担当者の声を集約すると、時間指定番号をめぐる誤解から発生するトラブルには一定の共通パターンが存在します。

大手ECモールに出店するショップ運営者の証言によると、「受注管理システムからB2クラウドへのCSV出力設定で、夜間指定の変換ルールを旧仕様の『03』のまま放置していたため、数千件の荷物がすべて『指定なし』で出荷されてしまった」という深刻な事例が報告されています。このケースでは、夜間受け取りを希望していた共働き世帯への不在配達が急増し、カスタマーサポートへ問い合わせが殺到する事態となりました。

また、現役のヤマト運輸セールスドライバーからの現場証言では、「午前中（8:00〜12:00）指定の荷物は、物量が極端に集中する朝一番の配達ルートを圧迫しやすい。遠方からの発送で物理的に午前中到着が不可能な地域であるにもかかわらず、システム上で午前指定が入ってしまい、仕分け拠点で遅延マークがつくケースもある」といった実態が指摘されています。

一般に知られていない盲点とネットの誤解

時間帯指定に関して、ネット上で広く誤認されている代表的なポイントを3点挙げます。

1. 「12時〜14時指定」の完全な廃止

2017年のヤマト運輸による大規模な労働環境改革に伴い、昼の休憩時間を確保する目的で「12時〜14時」枠は廃止されました。ネット上の古い情報やテンプレートを参考にしていると、この枠が存在するかのように誤認しがちですが、現在はいかなる形でも指定できません。

2. 時間帯枠内での「細かい時刻指定」は不可能

ヤマト運輸の公式規定において、「午前中の10時ちょうどに届けてほしい」「18時〜20時枠の19時半以降に来てほしい」といった、指定枠内での個別時間指定は受け付けていません。配送ルートや道路混雑状況に左右されるため、ドライバーに個人的に要望を出しても対応は保証されません。

3. 「以後在宅」と「時間帯指定なし」の違い

再配達の自動受付で「0」を押す場合、多くの場合は「以後在宅（当日中に在宅しているためドライバーの巡回ルートに合わせて届けてもらう）」という意味合いを持ちます。通常の「指定なし（翌日以降も含む順次配送）」とは当日の優先順位が異なる場合があります。

【プロの結論】出荷担当者と利用者が導入すべき配達時間指定ミス防止策

配送トラブルを未然に防ぎ、スムーズな物流を実現するための実践的な基準を提示します。

EC事業者・出荷担当者が導入すべき基準

• CSVマッピングの定期監査：カートシステムや受注管理システム（ネクストエンジン、クロスモール等）から出力される時間帯コードが、ヤマト仕様（01, 04, 05, 06, 07）に完全一致しているか年1回以上の検証を行うこと。
• Excel自動変換対策の徹底：CSVファイルを直接開いて保存し直す運用を禁止し、専用の取込ソフトやテキストエディタを経由させて「0」落ちを防ぐこと。
• 配送不可エリアのリードタイム制御：発送元から翌日午前着が不可能な地域（北海道、九州、沖縄、離島等）に対し、ユーザーが注文画面で午前中を選択できないようフロント側で制限をかけること。

受取人（一般ユーザー）が意識すべき基準

• クロネコメンバーズの活用：発送連絡が届いた段階で、公式LINEやアプリから受け取り時間帯や受け取り場所（置き配・PUDOステーション・コンビニ）を事前変更し、再配達を発生させない工夫を行うこと。

【ヤマト 配達時間帯番号】に関するよくある質問（FAQ）

Q1：B2クラウドのCSVで「午前中」を入力したいときは「1」と「01」のどちらを入力すべきですか？
A1：ヤマトの標準仕様では「01」の2桁コードです。表計算ソフト等で先頭の0が消えて「1」になった場合、システムがコードを正しく認識できず、指定なしとして処理されるかエラーになる恐れがあります。必ず文字列として「01」を入力してください。

Q2：19時〜21時の時間帯を指定したい場合のコード番号は何番ですか？
A2：B2クラウド等の送り状発行システム（CSV取込）では「07」です。一方、電話自動受付ダイヤルで再配達を依頼する場合はプッシュ番号の「5」を押します。利用環境によって番号が異なるためご注意ください。

Q3：荷物の発送後に伝票番号から配達時間を変更することはできますか？
A3：可能です。荷物がヤマト運輸の営業所で受付・登録された後、クロネコメンバーズのWebサイト、公式アプリ、または荷物お問い合わせシステムから伝票番号を入力することで、配達時間帯や配達日を無料で変更できます。

Q4：ネコポスの送り状を作るときに時間帯コードを入れても問題ありませんか？
A4：ネコポス（およびクロネコゆうパケット）はポスト投函サービスであるため時間指定に対応していません。B2クラウドに時間帯コードを入力した状態で取り込もうとすると、エラーが発生するか、時間指定が無効化されて印字されます。最初から「指定なし（空欄）」で取り込んでください。

まとめ：正しいコード把握が物流効率化とストレスゼロの鍵

ヤマト運輸の配達時間帯指定は、現在「午前中」「14〜16時」「16〜18時」「18〜20時」「19〜21時」の5つの枠組みで運用されています。出荷業務における「B2クラウドの2桁コード（01, 04, 05, 06, 07）」と、受取時の「電話自動受付プッシュ番号（1〜5）」の相違を正しく理解することが、配送トラブルを防ぐ最大の防壁です。

物流現場の逼迫が続く中、正確な指定情報の伝達は配送ドライバーの負担軽減と確実な荷物受け取りの両立に貢献します。システム設定や日々の伝票発行フローを今一度見直し、確実なデータ連携体制を整えてください。 （出典: ヤマト 配達時間帯番号（Yahoo!ニュース））